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O relatório CX Trends 2025 analisa como empresas podem oferecer atendimento mais humano e personalizado, destacando tendências como autoatendimento, hiperpersonalização e estratégias de fidelização. Descubra insights e prepare sua empresa para o futuro do relacionamento com o cliente.

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Exploramos as principais tendências da IA, incluindo colegas digitais, segurança integrada, avanços na saúde, impacto na ciência, infraestrutura sustentável, desenvolvimento de software e a convergência com a computação quântica, que transformarão o mercado de trabalho até 2026.

A comunicação em 2026 será marcada pela humanização, uso estratégico da IA, conteúdo imersivo, microinfluenciadores e foco em transparência e ética. Empresas que equilibrarem tecnologia com empatia e valores estarão melhor preparadas para construir relações autênticas com seus públicos.

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A transformação digital encabeçada pela inteligência artificial ultrapassa a automação tradicional, introduzindo a autonomia digital. Este artigo explora como a IA está remodelando organizações, destacando o papel humano insubstituível e a importância da requalificação profissional para prosperar nessa era inovadora.